近年來，民樂縣以機制創(chuàng)新為突破、以能力提升為核心、以服務優(yōu)化為目標，聚焦提升基層退役軍人服務整體效能，全方位提升退役軍人事務工作人員服務能力，切實筑牢了基層退役軍人服務的“暖心防線”。

創(chuàng)新融合機制，搭好服務平臺。針對基層服務力量分散、職能協(xié)同不足等問題，民樂縣創(chuàng)新融合機制，通過探索“部站融合共建”路徑，整合鎮(zhèn)人民武裝部與退役軍人服務站的職能與資源優(yōu)勢，在4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共建融合辦公場所，實現(xiàn)資源共享和聯(lián)動服務。以點帶面，持續(xù)打造了12個標準化示范站，全面提升了基層退役軍人服務體系的質(zhì)效。并率先打造“六壩鎮(zhèn)社村共治中心退役軍人服務站”，專人駐點提供戶籍、社保、幫扶等“一站式”服務，解決集中搬遷后服務斷層問題。

強化能力建設，練好服務本領。以“清單化履職、專業(yè)化培訓”為抓手，強化工作人員能力建設，推動其從“會服務”向“善服務”轉變。通過制定鎮(zhèn)村服務站履職清單，明確優(yōu)撫幫扶、權益維護等6類28項事項的服務內(nèi)容和辦理流程，確保服務不“缺位”。常態(tài)化開展業(yè)務培訓，舉辦知識競賽以賽促學，有效提升工作人員對高頻業(yè)務的政策掌握度和情景處置能力，顯著增強了服務的專業(yè)性。

優(yōu)化服務舉措，暢通服務渠道。以“高效辦成一件事”為核心，優(yōu)化服務舉措，為工作人員賦能減負，推動服務更高效貼心。通過簡化服務事項辦理流程，推行“退役軍人服務一件事”辦理指南，有效減少退役軍人往返次數(shù)。推動服務事項線上辦理，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、退役軍人少跑腿”。今年以來線上辦結業(yè)務100余件，行政效能顯著提升。同時，將服務延伸至“家門口”，通過常態(tài)化開展送喜報、懸掛光榮牌、走訪慰問等活動，累計為27名新兵家庭懸掛光榮牌、為133名立功軍人家庭送喜報、走訪慰問重點優(yōu)撫對象423人，以“面對面、心貼心”的服務傳遞尊崇與溫暖，切實增強了退役軍人的獲得感與歸屬感。