在貨運(yùn)行業(yè)中，貨車司機(jī)流動(dòng)性強(qiáng)、分布散的特性曾讓訴求傳遞屢屢碰壁。如今，肅南縣交通運(yùn)輸行業(yè)黨委以“千萬行動(dòng)”為指引，錨定貨車司機(jī)需求，聚焦問題解決，夯實(shí)長效機(jī)制，用信息化手段打通服務(wù)堵點(diǎn)，搭建起一條高效便捷的“連心路”，讓司機(jī)訴求“一鍵直達(dá)”，黨委響應(yīng)“秒速跟進(jìn)”，切實(shí)提升貨車司機(jī)的歸屬感、獲得感與滿意度。

破渠道之困，讓訴求“一鍵通”。面對(duì)傳統(tǒng)反饋渠道不暢的痛點(diǎn)，通過“便捷化、精準(zhǔn)化”雙管齊下，打造多元信息化訴求平臺(tái)。一方面，嚴(yán)格落實(shí)“千萬行動(dòng)”要求，由交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系5名黨員貨車司機(jī)和10名非黨員長途貨車司機(jī)，充分激活貨車司機(jī)“行業(yè)政策宣傳員”和“訴求搜集信息員”雙重角色，鼓勵(lì)他們?cè)谌粘＿\(yùn)營中主動(dòng)捕捉隱性訴求、反饋真實(shí)想法，形成“黨員帶頭、群策群力”　的良性互動(dòng)，精準(zhǔn)填補(bǔ)傳統(tǒng)渠道的覆蓋盲區(qū)。另一方面，創(chuàng)新搭建“司機(jī)直通車”微信小程序，打破微信群群聊限制，讓貨車司機(jī)隨時(shí)隨地可反映問題、提出建議，真正實(shí)現(xiàn)訴求　“一鍵直達(dá)”；同時(shí)，安排專人值守平臺(tái)，對(duì)路線咨詢、政策疑問等簡單訴求做到“秒速響應(yīng)”，快速化解司機(jī)日常難題。優(yōu)化整合“隴原紅運(yùn)”黨建信息平臺(tái)、“12345”政府服務(wù)便民熱線、“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線等線上資源，構(gòu)建起24小時(shí)不打烊的“訴求直通車矩陣”，無論是緊急安全隱患，還是日常服務(wù)需求，貨車司機(jī)都能通過便捷的信息化方式快速傳遞，徹底打破時(shí)空阻隔。

提響應(yīng)之效，讓服務(wù)“馬上辦”。信息化渠道的暢通，更需高效處置機(jī)制保駕護(hù)航。肅南縣的一次“冰雪救援”案例，生動(dòng)詮釋了信息化“連心路”的實(shí)效。去年冬天，黨員貨車司機(jī)王堅(jiān)在支部微信群反映馬蹄路口至鄉(xiāng)政府路段積冰嚴(yán)重，存在安全隱患，請(qǐng)求撒鹽消冰。消息發(fā)出后，黨支部書記第一時(shí)間與王堅(jiān)取得聯(lián)系，在確認(rèn)結(jié)冰位置和結(jié)冰程度后立即上報(bào)縣交通運(yùn)輸行業(yè)，統(tǒng)籌安排縣鄉(xiāng)公路管理站，調(diào)配車輛和融雪劑奔赴現(xiàn)場，及時(shí)消除了安全隱患。從訴求反映到道路恢復(fù)暢通，各環(huán)節(jié)的高效運(yùn)作讓貨車司機(jī)在冰天雪地里真切感受到“指尖訴求、馬上就辦”的溫暖。這種高效響應(yīng)，依托行業(yè)黨委建立的“貨車司機(jī)—黨員貨車司機(jī)—流動(dòng)黨員黨支部—行業(yè)黨委”四級(jí)訴求直通機(jī)制。借助信息化平臺(tái)，訴求傳遞實(shí)現(xiàn)“零延遲”，通過“線上?。【€下”訴求渠道與閉環(huán)管理模式，構(gòu)建“訴求收集—分流交辦—限時(shí)辦理—跟蹤反饋”全鏈條監(jiān)督體系，確保事事有回應(yīng)，件件有著落。

聚先鋒之力，讓溫暖“常在線”。信息化“連心路”不僅是訴求傳遞的通道，更是凝聚黨員力量、服務(wù)行業(yè)發(fā)展的紐帶。積極運(yùn)用“隴原紅運(yùn)”、支部微信群、“司機(jī)直通車”　小程序等信息化平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布汛期安全提醒和應(yīng)急保障需求，有效引導(dǎo)黨員貨車司機(jī)沖鋒在前。今年夏天，肅南縣因降雨頻繁導(dǎo)致部分防洪渠淤堵，黨員貨車司機(jī)趙建虎通過支部微信群看到相關(guān)信息后，自發(fā)牽頭組建先鋒車隊(duì)并帶領(lǐng)隊(duì)友們主動(dòng)向縣交通運(yùn)輸行業(yè)黨委請(qǐng)纓免費(fèi)參與清淤保通工作，在大河鄉(xiāng)拉運(yùn)砂石料，經(jīng)過數(shù)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，共清理運(yùn)輸淤堵的砂石料2000余立方，趙建虎等幾名同志用實(shí)際行動(dòng)詮釋了共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)，也讓信息化平臺(tái)成為匯聚愛心、傳遞溫暖的　“線上紅色陣地”。

從“訴求難傳遞”到“一鍵解民憂”，從“響應(yīng)慢半拍”到“服務(wù)馬上辦”，肅南縣交通運(yùn)輸行業(yè)黨委以信息化為依托，筑就了貨車司機(jī)與黨組織緊密相連的“連心路”。為貨車司機(jī)群體黨建工作提質(zhì)增效注入強(qiáng)勁“數(shù)字動(dòng)能”。（肅南縣交通運(yùn)輸行業(yè)黨委　楊麗）