自“千萬(wàn)行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，臨澤縣交通運(yùn)輸行業(yè)黨委高度重視此項(xiàng)工作，將其作為密切聯(lián)系群眾、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要舉措。縣交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系15名貨車司機(jī)，通過(guò)面對(duì)面交流、實(shí)地走訪等方式，深入了解他們?cè)谧C照辦理、運(yùn)輸過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，傾聽他們的訴求與心聲，精準(zhǔn)洞察行業(yè)痛點(diǎn)，為后續(xù)精準(zhǔn)施策、有效幫扶奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為推動(dòng)“高效辦成一件事”工作落實(shí)落地，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任意識(shí)，臨澤縣積極推行“一把手走流程”活動(dòng)。9月30日，縣交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人深入辦事一線，以群眾的身份辦事，“零距離”體驗(yàn)窗口工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和辦事流程。在體驗(yàn)過(guò)程中，著重關(guān)注了辦事環(huán)節(jié)是否繁瑣、服務(wù)指南是否清晰易懂、辦事材料是否精簡(jiǎn)、辦理時(shí)限是否合理、工作人員業(yè)務(wù)是否熟練以及服務(wù)態(tài)度是否熱情等問(wèn)題，并與前來(lái)辦事的群眾進(jìn)行了面對(duì)面的交流，詳細(xì)了解了業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗(yàn)“好不好”等問(wèn)題。同時(shí)，要求窗口工作人員持續(xù)增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、變更、注銷等高頻事項(xiàng)“跨省通辦”流程，在優(yōu)化審批流程、壓減審批環(huán)節(jié)方面下功夫、出實(shí)招，持續(xù)提升審批服務(wù)效能，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，切實(shí)讓貨車司機(jī)感受到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

今年7月份，臨澤縣板橋鎮(zhèn)貨車司機(jī)付師傅2021年新購(gòu)的大運(yùn)牌國(guó)六載重貨運(yùn)車輛突發(fā)火災(zāi)，損失慘重，致使其并不富裕的家庭雪上加霜?？h交通運(yùn)輸行業(yè)黨委獲悉情況后，立即走訪慰問(wèn)了該貨車司機(jī)，并積極協(xié)調(diào)各方資源，為其提供必要的幫助和支持。今年以來(lái)，共開展暖“新”暖心志愿服務(wù)活動(dòng)2場(chǎng)次，走訪慰問(wèn)困難貨車司機(jī)3人。

一輛貨車，承載的是一個(gè)家庭的生計(jì)，而貨車司機(jī)的滿意度，則直接關(guān)系著整個(gè)物流鏈條的暢通。臨澤縣交通運(yùn)輸局長(zhǎng)直接聯(lián)系貨車司機(jī)的實(shí)踐表明，只有將心比心、以心換心，把辦公室“搬”到運(yùn)輸一線，把政策“種”在司機(jī)心坎上，才能真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的成果更好地惠及每一位奮斗在路上的勞動(dòng)者。（臨澤縣交通運(yùn)輸局?濮希超）