今年以來，高臺(tái)管理部錨定年度目標(biāo)任務(wù)，以靶向施策破解服務(wù)難題，以流程優(yōu)化提升群眾體驗(yàn)，推動(dòng)靈活就業(yè)人員建制繳存、住房公積金提取、個(gè)人住房貸款發(fā)放等核心業(yè)務(wù)目標(biāo)提前超額完成，為保障民生和房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

靶向服務(wù)“擴(kuò)面”　夯實(shí)民生保障

針對靈活就業(yè)群體流動(dòng)性強(qiáng)、對住房公積金政策知曉度不高等特點(diǎn)，高臺(tái)管理部變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)服務(wù)”，通過進(jìn)企業(yè)宣傳、政策宣傳點(diǎn)、服務(wù)大廳展板、微信公眾號(hào)等線上線下宣傳渠道，精準(zhǔn)宣傳繳存使用政策，用通俗易懂的語言解讀繳存業(yè)務(wù)辦理流程、補(bǔ)貼政策等熱點(diǎn)內(nèi)容。同時(shí)，聚焦群眾需求，通過“專人指導(dǎo)、簡化流程、數(shù)字賦能”三重舉措，積極推廣運(yùn)用靈活就業(yè)人員開戶繳存碼，實(shí)現(xiàn)“掃碼即辦”便捷服務(wù)，打破時(shí)間和空間限制，提升辦事效率，讓辦事群眾深刻感受到制度的便利性與普惠性。一系列暖心舉措有效激發(fā)靈活就業(yè)人員繳存積極性，截至目前，已完成111名靈活就業(yè)人員繳存及住房公積金補(bǔ)貼，完成目標(biāo)任務(wù)110人的100.90％，有效推動(dòng)靈活就業(yè)群體納入住房公積金保障體系，為民生保障工作注入溫暖力量。

流程優(yōu)化“提速”　暢通提取渠道

高臺(tái)管理部聚焦“高效辦、便捷辦”，全面升級(jí)提取服務(wù)。大力推行“線上辦、掌上辦”“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)退休、離職、租房、還貸提取等高頻提取業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，群眾無需跑腿即可完成申請，大幅降低辦事成本；精簡證明材料，依托政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，直接獲取購房合同、租房合同、發(fā)票等資料核驗(yàn)信息，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”；同時(shí)，開展“一站式”服務(wù)，做到政策解釋“一口清”、政策告知“一紙清”，深入落實(shí)租購并舉制度，支持新市民、青年人、多子女家庭等解決住房問題，有效解決群眾購房急難愁盼問題。截至目前，辦理租房提取163.90萬元，完成年度目標(biāo)任務(wù)85萬元的192.82％，各類提取9536.84萬元，完成年度目標(biāo)任務(wù)9000萬元的105.96％，有效助力職工更快實(shí)現(xiàn)從“有房住”到“住好房”過渡，切實(shí)提升群眾幸福感。

精準(zhǔn)施策“賦能”　彰顯政策實(shí)效

高臺(tái)管理部始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，深入貫徹落實(shí)“貸款一件事”政務(wù)服務(wù)要求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，以貸款申請人需求為導(dǎo)向，通過重塑個(gè)人住房公積金貸款辦理流程，積極推進(jìn)公積金貸款面簽、借款合同簽訂新模式，嚴(yán)格落實(shí)“貸款一件事”不動(dòng)產(chǎn)抵押推送回流業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)抵押登記“線上聯(lián)辦”，推動(dòng)個(gè)人住房公積金貸款服務(wù)提質(zhì)增效，讓政策紅利精準(zhǔn)觸達(dá)群眾。截至目前，為繳存職工發(fā)放住房公積金個(gè)人住房貸款3627.40萬元，完成年度目標(biāo)任務(wù)2600萬元的139.52％，助力職工更快實(shí)現(xiàn)從“住有所居”到“住有優(yōu)居”轉(zhuǎn)變。

下一步，高臺(tái)管理部將持續(xù)聚焦群眾需求，圍繞“住有所居、住有宜居、住有優(yōu)居”持續(xù)發(fā)力，深化政策落地，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，為群眾實(shí)現(xiàn)“安居夢”提供堅(jiān)實(shí)住房金融保障。

（撰稿：高臺(tái)管理部　審核：郇德文　審簽：楊友壽）